這是我面試過程中最喜歡，同時也覺得最有潛力的新創公司- Ematic Solutions，面試職缺為客戶成功經理。當時面試的節奏十分的快，面完一階線上面試，下午就收到人資說通過，詢問我隔天是否可以去台北辦公室二階面試，面試結束後以為應該就等面試消息了，愜意地去誠品看書，想不到晚上又收到隔天第三階最後面試的郵件，真的非常刺激。如果是剛開始找工作，建議不要一開始就申請這家，因為面試強度蠻高的。
目錄
Ematic Solutions 公司基本介紹：
Ematic Solutions 是一家新加坡外商新創公司，我們致力於透過AI數據分析系統提供客戶最佳化的Digital Marketing效益(包含各種channel，如Email, Facebook, Web等)。我們的辦公室遍佈全亞洲、合作的客戶也跨足各地區及產業，包含蝦皮，Grab，Sephora，迪卡儂，麥當勞，Accupass等等，擁有跨領域的視野，而我們的工程師團隊則非常善於與營銷團隊協作，提供客戶最優化的產品體驗！
招募流程：
官網線上投遞履歷-> 一階線上英文面試-> 二階台北辦公室面試 -> 三階高階主管英文線上面試
a. 官網線上投遞履歷：
透過官網投遞履歷或Yourator，記得網站上是寫官方投遞履歷的審核速度較快，建議直接從官方投遞履歷就好
b. 一階線上英文面試：
主要都是履歷上的基本問題，比較特別的是因為他是跨國公司，所以會跟你確認有無當地工作證的問題（台北辦公室也蠻多外國籍員工），當時是跟菲律賓辦公室的HR面試。問題如下：
- 你是台灣人嘛？你有居留證嗎？可以在台灣工作嗎？
- 為什麼想要申請這職位
- 為什麼想要加入我們公司
- 可以詳述介紹一下你每一次的實習經驗嗎
- 你的實習的經驗中，有用過google analytics, mailchimp等經驗嗎
- 情境題：當很多客戶同時都有問題想要你處理，你要如何面對這樣的multi-work的狀況
- 你覺得customer service和customer success的差別
- 你最大的成就是什麼 9. 你期望薪水多少？你什麼時候可以上班
c. 二階台北辦公室面試：
當時由一位台灣主管＋香港辦公室主管面試，問題蠻多的，但過程氣氛不錯
- 自我介紹
- 你覺得這工作需要什麼能力？你覺得自己可以勝任嗎？
- 為什麼不選擇其他國際新創公司，而是選擇我們？
- 你在香港實習的公司，有在使用mailchimp嗎
- 你最近印象最深刻的廣告郵件是什麼？為什麼？
- 如果你是customer success manager，你會如何推銷你的產品給booking.com
- 如果公司說他的郵件點擊率很高，但他說我們業績沒有成長，那你要怎麼解決這問題，如何跟客戶回覆
- jandi這產品你當初是怎麼說服你團隊使用，那產品有什麼特色？
- 如果jandi每月要付5000元，你要怎麼說服你團隊使用
- 為什麼我要雇用你？
- 為什麼想加入我們？
- 還有很多國際化、也是新創的公司，為什麼不選他，而是選我們？
- 為什麼對客戶成功經理這職缺有興趣？
- 有什麼問題想問？
d. 三階高階主管英文線上面試
當時三階面試其實主管沒問什麼問題，反而是花時間在介紹公司特色與文化，和最後詢問我之前兩關面試是否還有什麼資訊未獲得解答，他可以跟我解釋（那主管是帶領客戶成功經理的負責人），面試完以為自己穩上了，想說這一關只是個流程，主管未詢問任何內容，而面試結果應該也會很快就出來，但實際上面試結果等了幾個禮拜，我寫信去詢問才知道結果（未錄取）。
面試建議：
- 英文要準備一下，沒有太刁難的問題，把基本面準備好應該就可以通過英文關
- 由於是優化郵件點閱率與行銷的公司，強烈建議面試前可以用用看Mailchimp或閱讀郵件行銷相關文章，面試時蠻多相關的問題
- GA證照可以先準備，申請時加分
- 可以去了解客戶成功經理的定義，國外這職缺很多，但台灣目前還很少
- 同時間面臨大量工作，你要如何解決？這種問題可以好好思考
- 許多問題主管都會繼續追問，面試前準備要充足一點，不要上網抄模板
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