疫情後遠距工作心得：遠距工作的開始是我們員工的職涯轉機，又或是危機？

因國內疫情嚴重，不少人有了人生第一次遠距辦公的機會，省下大量交通時間與減輕在辦公室無形的壓力，體會遠距工作的美好。由國外匿名反應職場意見的網站 Blind，所做問卷發現，3000多位服務於科技公司的人接受調查，超過一半傾向在家遠距工作，不願加薪重返辦公室，可見疫情使多數人在嘗試過遠距辦公後，就不想重返實體辦公室了。

我也因疫情的緣故，開啟我首次居家辦公的體驗，除了想跟大家分享遠距工作幾週下來的優缺點、遠距工作會遇到的挑戰與解決方法，也想超前部署提醒大家，在享受居家辦公美好的同時，你沒發現的職涯潛在危機也悄悄浮現。看完這篇，希能你會找到遠距辦公的轉機，也可提前讓你避開職涯的危機。

3個遠距工作的優缺點

優點1：重新找回工作節奏，完成工作就能準時下班！

相信你的職場環境，「準時上班」是工作基本要求，「準時下班」卻常會惹來懷疑的眼光。你是否也曾跟我一樣想過，為何公司對遲到很嚴格，會扣薪水，但為什麼對下班時間卻很隨便呢？

在學生時代，效率好是肯定，但在工作上，效率好有時卻成了懲罰。當你工作效率太好，提前完成工作，離開座位準時打卡下班時，卻常感受到大家的異常眼光，似乎準時下班成了滔天大罪。但在遠距工作時，你可自由調配你的工作節奏，當你越努力工作、越早把當天工作做完，除了準時下班，你更可以讓自己「提早下班」！吃個甜點，好好犒賞你一天的努力。

優點2：省下通勤時間，更容易開啟你的斜槓之路

身為都市的通勤者，每天早上搭著擁擠的公車上班、下班拖著疲累的身軀回家，通勤時間往往佔據2小時以上，若遇到下大雨、交通事故，通勤時間更可能加倍。但當我們可以遠距工作後，起床刷好牙、一坐在電腦螢幕前，就可以開啟一天的工作。省下的交通時間，除了可拿來讓自己多休息，更有不少人利用這像禮物般多餘的時間，拿來自我進修，甚至開啟斜槓之路。

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優點3：專注在工作，減少不必要的辦公室社交與壓力

你是否曾覺得，明明你一整天沒特別做什麼事，卻感到意外的疲累？背後常見的原因，就是我們在上班時，常需要花大量的時間與心力，去看主管的臉色，或是進行「必要的」辦公室社交，以避免被同事認為不合群。遠距工作後，少了辦公室空間上的拘限，也多了心靈上的自由與辦公室壓力的解脫。

缺點1：上下班界線模糊，使你下班後也無法好好放鬆

遠距工作對不少人與公司都是第一次的嘗試，因此大家多抱持舊有辦公室工作模式與思維進行。當你居家完成工作下班時，你在辦公室的同事或許正在加班，而少了實體的見面，同事可能以為你也還在工作，因此打電話請你幫忙，而你以為事情都結束，可以開始好好休息，另一位同事的電話又來了。有時甚至是辦公室的同事都下班，但主管知道你遠距辦公可以立即處理，導致你最後加班的比平常上班還要更多。

缺點2：公司數位轉型能力不足，導致遠距辦公工作爆增

2020年疫情爆發初期，鑑於國內防疫有成，許多企業都無立即遠距辦公的需求，但就在今年疫情爆發的又急又猛，迫使許多企業緊急實施分流上班、居家辦公，但因許多公司數位轉型能力不足，不少員工待在家連公司的資料庫都無法連上，使得員工只好用最傳統紙本的方式來完成工作，造成工作效率低落與工作量大增。

（許多公司數位轉型能力不足，導致員工遠距辦公工作爆增/圖：Upslash授權圖庫）

缺點3：即使居家工作更努力，老闆還是以為你在家爽

對許多企業主而言，過去不曾讓員工遠距工作，所以往往認為員工在家上班，就很容易偷懶或效率不佳，開始實施各種監控手段，曾聽過身邊朋友任職的公司，上班時都要開視訊螢幕，供主管隨時確認你的工作狀況、按每小時劃分，來撰寫工作日誌、每日工作會議報告進度…等監控手段。甚至不少員工，因在家上班要同時照顧小孩，因此加班時間更長，但老闆卻還是以爲大家都在偷懶，更禁止大家報加班費。

多數人遠距辦公最大的挑戰：後疫情時代的職場溝通術

平常在辦公室，如何有效率跟同事、主管溝通，對許多人就是一種挑戰，而企業開始實施分流上班、遠距工作後，更凸顯出溝通上的挑戰，這邊整理最多人會遇到的2個溝通問題與解決方法

溝通成本提升：在辦公室5分鐘可以解決的問題，在線上卻可能要1小時

在辦公室，同事間看同一份資料做討論，是在稀鬆平常的事，但搬到線上，看同一份資料，除了需共享螢幕，有時更要拍下紙本資料先上傳，而對於一些數位力缺乏的同事，許多日常工作都變成了挑戰，需要去適應新的方法與做系統的設定。

解決方法：多數企業遠距工作多採輪班制（分批輪流居家辦公），完全遠距辦公的狀況較少，因此可善用同事回公司上班的時候，請IT人員檢查系統的設定是否都都一切正常，並提供使用教學守則或同事間彼此幫忙，確保大家皆會使用遠距軟體工具的各功能，避免居家辦公時，才花費大量溝通時間成本在基本系統操作與教學上。

溝通習慣的差異：打電話怕打斷同事工作、傳郵件又怕對方沒看到

遠距工作除了面對溝通成本的上升，更多人是面臨同事間溝通習慣的差異而起衝突。據我觀察，年輕世代的工作者(30歲以下），在遠距溝通上，工作上若沒急迫性與重要性，多數偏好用郵件、通訊軟體的訊息溝通方式，深怕電話打斷同事或主管的工作節奏，但較資深的同事，則多偏好直接電話快速的溝通方式，當他們只接收到郵件時，除了容易感受到沒被口頭告知的不被尊重感，更常覺得需用郵件回覆訊息，較耗時費力，而因雙方溝通習慣的差異，常造成溝通上的誤解，甚至衝突。

解決方法：遠距辦公前，可直接先詢問對方偏好的溝通方式與習慣，若對方偏好電話溝通，且不覺得會被干擾，就多採電話方式聯繫對方，同時也告知對方自己習慣的溝通方式，避免在遠距溝通上造成不必要誤解。同時也建議大家在重要資訊上，多採「口頭+書面雙重溝通」的方式，書面能方便雙方確認彼此認知皆相同、口頭則能補充書面上較難傳遞的細節。

員工遠距辦公的危機：企業開始重新一一審視人力配置與貢獻度

疫情後企業開始實施遠距辦公，不止使員工的工作型態與心態有所改變，如：國外網站Blind統計出，超過一半員工傾向在家遠距工作，不願加薪重返辦公室，而企業對於員工的心態也所有改變。

當公司實施居家辦公一陣子後，我多數同事都喜歡居家辦公的制度，但主管卻為大家感到憂心，講了一句令我印象深刻的話：

「疫情除了改變你們的工作型態，也同時改變老闆對人力配置與貢獻的檢視！」

（員工遠距辦公的危機：企業開始重新審視人力配置與貢獻度/圖：Upslash授權圖庫）

遠距辦公會開始凸顯與加速員工彼此間的表現差異，有些人業績下滑會抱怨都是疫情的關係，但卻有些員工能在疫情期間，讓業績翻倍成長。同時，在疫情初期老闆可能覺得居家辦公、減少人力分流上班，會造成人力的缺口，但當時間一拉長，卻發現好像人力變少，也是能維持差不多的產能，那是否公司有一些冗員或生產力低落的狀況，使老闆進而開始重新審視企業內部人力與人均貢獻度，之後開始進行人力縮減甚至裁員呢？

「疫情衝擊」這四個字，給了許多人業績下滑的合理藉口，但這招或許能搪塞老闆一時，卻不可能永遠，當老闆開始受夠疫情這藉口，重新審視人力配置與人均貢獻度，或許老闆已開始在心中悄悄醞釀內部改革的種子，而這時擁有遠距辦公機會的我們，也該趁疫情期間好好檢視自己的競爭力，否則當明年大家都在慶祝疫情畫下句點時，你卻憂愁地面對，你的職涯被老闆劃下終點的殘酷現實。